Vervelend om te horen dat je persoonsalarm niet werkt. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Neem contact op met onze klantenservice via +31 (0)88 – 800 77 88 of mail naar klantenservice@wuzzialert.nl als je alarmapparaatje of oplaadstation niet werkt. Onze klantenservice zal dan op afstand een zo nauwkeurige mogelijke inschatting van het probleem maken en direct bekijken hoe dit opgelost kan worden. Vaak kunnen zij het probleem al op afstand voor je verhelpen.

Mocht dit niet lukken dan zal onze klantenservice je vragen om het apparaatje naar ons op te sturen. Je ontvangt de verzendinstructies daarvoor dan van onze klantenservice. Na ontvangst van je zending, zal onze technische afdeling het probleem zo snel mogelijk proberen te achterhalen én waar mogelijk verhelpen. Daarbij wordt ook meteen gekeken of het defect en/of de schade onder de garantie valt. Mocht het nodig zijn, dan nemen we altijd contact met je op om samen de vervolgstappen te bespreken.