Vervelend om te horen dat je persoonsalarm niet werkt. Dit kan verschillende oorzaken hebben.

1. Heb je net een nieuw alarmapparaatje met Professioneel abonnement in gebruik genomen? Lees dan hier wat er aan de hand kan zijn.

2. Soms kan het helpen om je alarmapparaatje te herstarten. Lees hier hoe je je alarmapparaatje handmatig herstart.

Heeft bovenstaande informatie niet geholpen of wil je liever onze persoonlijke hulp!? Neem dan contact met ons op via +31 (0)88 – 800 77 88 of mail naar klantenservice@wuzzialert.nl als je alarmapparaatje of oplaadstation niet werkt. We zullen dan een zo nauwkeurige mogelijke inschatting van het probleem maken en direct bekijken hoe dit voor je opgelost kan worden. Vaak kunnen wij het probleem al op afstand voor je verhelpen.

Mocht dit niet lukken dan zullen we je vragen om het apparaatje naar ons op te sturen. Je ontvangt de verzendinstructies daarvoor via onze klantenservice. Na ontvangst van je zending, zal onze technische afdeling het probleem zo snel mogelijk proberen te achterhalen én waar mogelijk verhelpen. Daarbij wordt ook meteen gekeken of het defect en/of de schade onder de garantie valt. Mocht het nodig zijn, dan nemen we altijd contact met je op om samen de vervolgstappen te bespreken.