De persoonsalarmen van Wuzzi Alert maken gebruik van het mobiele netwerk. Zoals u in de media wellicht hebt gehoord stopt het mobiele 2G netwerk in Nederland vanaf 1 december 2027. Als u een persoonsalarm Pebbles III, Navi, Orion III of Indi II van Wuzzi Alert heeft, dan heeft het stoppen van het mobiele 2G netwerk…
Je kunt straks gewoon hetzelfde alarmeren als altijd. Het enige wat verandert, zijn de telefoonnummers waarop jouw contactpersonen je alarmmelding binnenkrijgen. Vraag je contactpersonen daarom deze nieuwe telefoonnummers alvast in hun contacten op te slaan, zodat ze je Wuzzi Alert alarmering straks direct herkennen. Als je bezorgd bent over de werking van je persoonsalarm, mag je natuurlijk…
Mocht je postpakket van Wuzzi Alert retour zijn gekomen, dan heb je waarschijnlijk het postpakket naar een verkeerd adres of onze oude postbusnummer verstuurd. Het juiste adres is: Wuzzi Alertt.a.v. RetourenKorte Huifakkerstraat 64815 PS Breda
Onze alarmhorloges Indi en Orion, maken gebruik van een sim-kaart. Hierdoor ontvangen deze horloges, in geval van een landelijke of regionale noodsituatie ook de NL-Alert melding. Ieder half jaar in juni en december zendt de overheid als landelijke test rond 12:00 uur een NL-alert melding. uit. Je kunt NL-Alert melding als volgt sluiten IndiDruk je…
Wuzzi Alert heeft verschillende alarmapparaatjes; elk met zijn eigen manier om te herstarten. Kies uit het lijstje hieronder het alarmapparaatje dat je wilt herstarten. Welk alarmapparaatje wil je herstarten?
Je alarmhorloge wordt automatisch door ons systeem op de juiste tijd gezet. Mocht het zo zijn dat de klok is verzet en jouw alarmhorloge nog steeds op de ‘oude tijd’ staat, stuur dan een berichtje naar klantenservice@wuzzialert.com. Dan kan onze klantenservice het zo snel mogelijk voor je oplossen. Ze sturen dan op afstand een extra…
In welke landen werkt mijn Wuzzi Alert persoonsalarm? België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, United Kingdom en Zweden. Dat betekent dat je in deze landen kunt alarmeren, met elkaar kunt praten en je (nood)locatie bekend…
Ook zonder e-mailadres kun je gebruik maken van onze persoonsalarmdiensten. We raden je dan wel aan om bij je contactpersonen de e-mailadressen in te vullen.
Wuzzi Alert kent twee facturen: aankoop- en maandelijkse facturen. De aankoopfactuur vermeldt de artikelen die je hebt gekocht en de éénmalige aansluitkosten.
Vervelend om te horen dat je persoonsalarm niet werkt. Dit kan verschillende oorzaken hebben. 1. Heb je net een nieuw alarmapparaatje met Professioneel abonnement in gebruik genomen? Lees dan hier wat er aan de hand kan zijn. 2. Soms kan het helpen om je alarmapparaatje te herstarten. Lees hier hoe je je alarmapparaatje handmatig herstart. Heeft…
Ga dan naar de Mijn Wuzzi app of het online klantenportaal Mijn Wuzzi en druk op ‘wachtwoord vergeten? Je ontvangt dan een nieuw wachtwoord per e-mail.
We innen de Wuzzi Alert maandfactuur binnen 5 dagen op de kalenderdag in de maand dat je abonnee bij ons bent geworden. Dus stel dat je op 15 juni 2023 abonnee bij Wuzzi Alert bent geworden dan ontvang je je factuur dus voortaan op de 15e van de maand. De incasso zal dan ongeveer tussen…
Op de maandelijkse facturen vind je je abonnementskosten en verbruik van het persoonsalarm terug. Waarbij het abonnementsgeld van de nieuwe maand en eventuele verbruikskosten van de maand daarvoor worden geïnd. De maandfacturen worden via automatische incasso geïnd. Je kunt de maandelijkse facturen altijd terugzien in Mijn Wuzzi.
Als je je persoonsalarm rechtstreeks bij ons hebt gekocht, ontvang je de aankoopfactuur per e-mail én is je aankoopfactuur ook zichtbaar in Mijn Wuzzi. Heb je je persoonsalarm bij een van onze partners gekocht? Dan ontvang je deze aankoopfactuur via hen en is deze factuur niet terug te vinden in Mijn Wuzzi.
Je hebt je Wuzzi Alert persoonsalarm zorgvuldig gekozen. Maar helaas voldoet het alarmapparaatje toch niet aan de verwachtingen die je ervan had. Binnen 14 dagen mag je dit alarmapparaatje als service dan nog omruilen voor een ander alarmapparaatje uit ons assortiment. Lees hier hoe je je alarmapparaatje kunt omruilen en onder welke voorwaarden dat kan.…